打造永不褪色的志愿服务品牌

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打造永不褪色的志愿服务品牌

作者：团陕西省委

来源：《中国共青团》 2019年第3期



彰显新时代陕西精神,讲好陕西故事,用行动落实好陕西“平安春运、有序春运、温馨春运”工作目标,充分展示青年志愿者的良好形象,陕西共青团连续25 年组织志愿者助力“春运服务”不间断,将责任意识和担当精神凝聚成一股强大的春运力量,成为永不凋谢的春运风景和永不褪色的志愿服务品牌。

立足时代之基,彰显志愿精神

党的十九大以来,中国特色社会主义进入新时代。面对新时代新形势新要求和人民群众对春运出行的美好需求,陕西共青团积极探索志愿服务新途径,有效提升新时代志愿服务品质,彰显“春运”暖冬行动的温度和质感。

2019 年春运伊始,团陕西省委联合西安铁路局集团公司在西安北站、西安火车站设立了“馨动长安”服务台、书香候车室、志愿者之家等服务平台。

在2019 年陕西青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式上,通过开展“体验式”服务、“快闪”歌舞表演、发放“福袋”、设置“写写吧”心愿墙等多种新型“文化春运”公益活动向旅客讲解乘车安全常识、传播安全出行、文明出行的理念,把陕西奋力追赶超越的新形象融入到春运志愿服务各个岗位、各条战线。为了传播中国春运文化,创新招募了部分来自巴基斯坦、孟加拉、赞比亚、埃及等国家的留学生参与此次春运暖冬志愿服务,为国外旅客提供翻译、引导等志愿服务,让更多国外旅客认识和体验“别样”的中国春运文化内涵。

培养务实作风,做到三个覆盖

青年有实践、有担当,春运志愿服务发展才有活力。陕西青年志愿者围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援、交通安全等方面开展服务,以务实的服务作风把小志愿做出了大情怀。团省委提前谋划、精心部署,于去年12 月中旬组织各市、各运输行业系统、各高校团委召开“暖冬行动”工作供需协调会,夯实责任、明确要求,做到了参与单位、服务地市、交通战线各部门及成员单位“三个全覆盖”。截至目前,全省各地12400余名青年志愿者在各岗位上累计提供服务长达229812 小时。自春运“暖冬行动”启动以来,志愿汇温暖榜我省服务时数排行稳居全国第一,全国市级温暖榜中,西安市列居第一,汉中、榆林、安康等10 个城市位居前50 名。

广大青年志愿者用热情周到、细致入微的服务态度,发扬甘于面对挑战、敢于迎接考验、勇于奉献爱心的志愿精神,温暖了旅客回家路,唱响了新时代青年志愿者奉献奋斗之歌。

助力平安春运,传递青春能量

志愿服务事业是传播青春正能量,引导广大青年以实际行动践行社会主义核心价值观的崇高事业,是助人为乐传承中华民族美德的充分体现。2月9 日凌晨,陕西迎来了2019 年第一场降雪。为给广大司乘人员提供“安全、畅通、舒适、高效”的行车环境,全省服务在各战线、各岗位的青年志愿者们闻雪而动,迅速进入除雪战备状态,铺设防护垫、撒盐、铲雪,加强旅客的引导防护,启动应急预案,为旅客的安全出行设置一条暖心通道。大雪纷飞的清晨寒风凛冽,志愿者们众志成城,汇聚合力,圆满完成了春运首场除雪保畅攻坚战。每一位志愿者都用饱满的热情、诚挚的关怀服务春运,展示当代陕西青年值得信赖、堪当重托的良好形象。


强化安全意识,抓好工作保障

“暖冬行动”横跨春节前后40 天,时间跨度长、任务重、责任大,是一项辛苦而充满挑战的工作。团省委带领各级团组织、各运输系统团委、各高校团委在准确分析新时代春运志愿服务新要求的基础上,通过提升协同能力、服务能力、保障能力和宣传能力,不断提升春运志愿服务实施水平,坚持以人民为中心的思想,积极争取春运相关部门支持,不断完善“党政领导、部门支持、社会协同、项目带动”的工作格局,各级团组织按照团省委要求,依托“志愿汇”APP 平台为每一名春运注册志愿者购买意外伤害保险,协同各运输单位,为志愿者们提供了能量包、志愿者保障卡等物资保障,并设置“志愿者之家”,为志愿者合法权益和自身安全提供全面保障,提供充足的休息空间,给予志愿者更多关心、爱护和指导,让广大春运志愿者体验到更多的社会认同感和精神获得感,共同营造良好的春运工作氛围。

注重奖励激励,健全推动举措

为推动春运“暖冬行动”扎实有序开展,陕西共青团通过加强组织领导、健全协调机制、强化动态监管,多措并举统筹做好行动推进、志愿者培训、宣传报道及进度通报,达到了“行动精准指导、岗位精准对接、进度精准把控”之效果。

在此基础上,团省委还将在活动尾声进一步做好“暖冬行动”总结和经验提炼,联合省青年志愿者协会共同开展2019 年“暖冬行动”通报表扬工作,在团中央开展春运志愿服务“两个百优”优秀志愿者、优秀志愿服务团队推荐工作基础上,评选出10 个省级先进志愿服务组织、50 个省级先进志愿者个人进行通报表扬,充分发挥先进典型的正向激励作用,进一步提升陕西春运“暖冬行动”的品牌影响力和社会公信力。

实践证明,“暖冬行动”实施以来,我省各级团组织通过进一步提高志愿服务的针对性,把共青团服务春运工作提高到了一个新的水平,成为春运工作全局中的一个重要组成部分;成为共青团抓改革攻坚、从严治团,动员广大青年服务大局、服务社会、服务民生的有效载体;成为新时代推动志愿服务制度化、专业化、信息化的一个全新品牌。2019 年春运志愿服务“暖冬行动”已经结束,在全省各级团组织的共同努力下,成绩显著。在今后的工作中,我们会乘势而上,持续推动,使新时代的志愿服务迈上新台阶、再上新水平。

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