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Overall Every Control and Clear
海尔集团公司是以青岛海尔电冰箱股份有限公司为主体,联合青岛电冰柜总厂、空 调器厂等企业组建而成。95年7月青岛红星电器股份有限公司整体划归海尔,集团日 益壮大。海尔集团现有员工1.1万人，占地面积1万平方公里，建筑面积46万平方米, 属国家大型一级企业，也是国内家电行业出口产品种类最多的企业。1995实现销售 额43.4亿元,利润2.4亿元。
海尔的发展中重要的一条是确定了坚持走质量效益型发展道路,创立中国家电的国 际名牌的发展战略,坚持正确的经营理念,持续不懈地推进管理方法——OEC管理法, 形成企业内部的良性运转机制。 一、OEC管理法
OEC管理法也称日清日高管理法OEC是“Overall Every Control and Clear ” 的英文缩写,其含义是全方位地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理,做到 “日清日毕、日清日高”。即总帐不漏项,事事有人管,人人都管事,管理凭效果, 管人凭考核。OEC管理法包括目标系统、日清控制系统和有效激励机制。
1.目标系统
我们刚生产冰箱时,确定争中国第一的目标,1988年夺得了冰箱行业第一块金牌。 随即又确定创国际名牌的目标,1992年海尔电冰箱股份有限公司通过ISO9001国 际质量体系认证，1994年海尔冷柜总公司，海尔空调器总公司又相继通过了 ISO9001认证。从出口策略上坚持先难后易,产品先后取得了美国的UL、加拿大 的CSA、EEV、德国的VDE、GS、TUV、中东的SSA、日本的S—mark,澳大利亚 的SAA等认证。产品进入发达国家,形成高层建瓴之势,再进入发展中国家。目前 产品已了出口三十多个国家和地区。
目标的实施,首先是将总目标运用方针目标管理的方法,分解为各部门的子目标, 再由子目标分解为每个员工的具体目标值,从而使全公司总目标落实到具体的责 任人身上。
2.日清控制系统
日清系统是目标系统得以实现的支持系统。我们在实践中建立起一个每人、每天 对自己所从事的每件事情进行清理、检查的“日日清”控制系统。它包括两个方 面,一是“日事、日毕”。即对当天发生的各种问题在当天弄清原因,分清责任。
及时处理,保证目标得以实现。如工人使用的三E卡,就是用以记录每个人每天对 每件事的日清过程和结果。二是“日清日高”,即对工作中的薄弱环节不断改善, 不断提高。
“日清”控制在具体操作上有两种方式: 一是全体员工的自我日清; 二是职能管 理部门按规定的管理程序,定时或不定时地对自己所承担的管理职能和管理对象 进行现场巡回检查。组织体系的日清控制,可以分为生产作业现场和职能管理部 门的日清两条主线。两者结合就形成了一个纵横交错的“日日清”控制网络体系。
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日清的最关键环节是复审。在日清中我们重点抓管理层的一级级复审。复审中发 现问题,随时纠正。
3.有效激励机制
激励机制是日清控制系统正常运转的保证条件。我们在激励政策上坚持的原则: 一是公开、公平、公正。通过“三E”卡，每天公布职工每个人的收入,不搞模糊 工资。二是要有合理的计算依据,我们提出了“计点到位,计效联酬”的分配原 则,基本解决了员工心理不平衡问题,极大地调动了员工的工作积极性和主动性。
在激励的方法上,我们更多地采用即时激励的方式。如在质量管理上我们利用质量责任价值券,对生产过程中出现的问题，随时撕券予以奖罚。
激励的目标,是向自主管理迈进。一是我们在企业不断强化“人人是人才”的观念。通过公开招聘竞争上岗的形式,发现人才和促进人才的流动。如从1988?年以来有450名大学生在经过实习后,通过竞争招聘上岗,但也有7名学生曾落聘, 从事工人岗位。而有50多名工人则通过招聘走上管理岗位。二是我们通过实行 “三工并存,动态转换”的政策(三工即优秀员工、合格员工和试用员工),促进了人员素质的提高。第三,自主管理班组是我们向自主管理过渡的实验田。我们实行了班组升级制度,即把职工班组分为合格班组、免检班组和自主管理班组。 另外,我们还通过设立海尔奖、海尔希望奖、职工合理化建议奖和以职工姓名命名小改小革等形式,对职工进行精神激励,使每个员工都感到自身价值的存在。
二、OEC管理的主要理念
其一: 高点起步,确立名牌战略
1984年我们作为全国几乎最后一家冰箱定点厂,在落后的情况下,审时度势,提 出了坚持走质量效益型发展道路,创立中国名牌的发展战略。名牌不能自我标榜, 它是市场竞争的结果。为了体现争创名牌的决心,1985年,我们曾当众砸毁76台 不合格冰箱。1988年,凭借一流的产品质量我们获得中国冰箱史上第一块金牌。 1989年市场疲软,而海尔产品提价10%仍供不应求。1993年德国《TEST》杂志对 德国市场的产品进行抽查,海尔产品以8个“+”的得分?夺得第一。名牌战略在 国内、国际市场竞争中获得成功。
其二: 否定自己,创造市场
国际市场一体化,要求我们具备强烈的竞争意识。企业经营目标就要紧紧贴近市 场,不仅要适应市场,而且要积极主动地开发市场,创造市场,引导消费。为了掌握 在市场上的主动权,我们用否定之否定的哲学思想来对待市场。即自己要领先于 市场,并要不断战胜自己,否定自己,断创新,让自己在市场上不被打倒。按照市场 细分化的原则,冰箱产品平均每隔7.6升就开发有一种型号,最小间隔只有一升。 93年,我们研制出的超级节能无氟冰箱,代表中国参加世界地球日展览。变频式空 调、“三合一”全自动洗衣机等产品也均在市场上处于领先地位。为保持这种领 先，我们还与日本最大的设计公司之一合资成立了设计公司,为创造市场做好了 铺垫,积蓄了后劲。海尔集团检测中心还与国际检测机构接轨,成为国内第一家具 有出具美国UL、加拿大CSA认证资格的检测中心,使中国家电产品不出国门可获得国际认证。
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2023-01-08
