“上善若水”的服务理念 “厚德载物”的员工品质

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“上善若水”的服务理念 “厚德载物”的员工品质



“上善若水”语出《老子》第八章 “上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。 居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。 ”

老子所说的做人如“水”，利万物而不争的性格在现在的处世哲学似乎有些过时，但在2000多年后我们依然能学到圣人留下的哲理中珍贵的东西，就拿水来说，细细品味水的品性，大公无私，无所畏惧，只为服务于人，不求索取；正是我们河北机场管理集团理念所坚守和追求的。在从家飞品牌的引领下，旅客服务部的员工正在用实际行动发扬着水的这一品质。

在日常工作中，帮助乘机人舒心的乘坐飞机，一把雨伞、一辆轮椅和我们的一个随处可见的微笑，都成为机场一条亮丽的风景。在旅客乘机办票时，值机员都会用甜美的声音提醒旅客应注意的事项；在隔离区候机时，一份报纸一杯热水都是我们给旅客温馨的问候；在旅客下飞机后，每一个解答、每一个问路建议是我们表达欢迎再次“从家飞”的道别。而对于我们员工来讲，帮助别人同时也是自身的修行。是我们形成一个蓬勃向上的精神风貌和无私奉献的高尚品格 水最有爱心，最具包容性、渗透力、亲和力 ，它通达


而广济天下，奉献而不图回报。石家庄机场作为善行河北的省会机场，我们的员工正在用实际行动感动每一位旅客，从家飞翔。

旅客服务部 刘晨

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