客户投诉信息登记表

2022-03-15 06:32:36 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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客户投诉信息登记表

文控编号:FM—8.5.2—055 版本:00 客户名称投诉日期投诉项目接收人接收日期处理措施处理结果客户意见

吴生 2011/1/7 以开拉形式客人验货后的填箱是有接受

规定，如果违反操作将受到处分。但由于装配车间执行力度不够和管理

不善导致漏配后件。以所有填箱都要以开拉形式客人排拉，要有工作指引和签板参照。并验货后的填箱是由拉QC 100%检查，检查后需要出书有规定，如果违面报告，报告应包括以下内容：流程反操作将受到处稍后提供分。但由于装配

车间执行力度不够和管理不善导致，漏配后件。27625A-13

2011/1/7 以所有填箱都要BANDAI

中有漏配件

排拉，要有工作指引和签板参照。并由拉QC 100%检查，检查后需要出书面报告，报告应包括以下内容：产品内容（部件）产品名称、产品数量、检查人、检查日期。此报告

BANDAI 2011/2/17

31204手臂掉

出

吴生吴生

2011/2/17 加深扣线和加深装配位

会有相关管理人员随机抽查。即

时生效。 TBD

TBD

彩崎 2011-2-18

47206第三代蒙面超人胶袋内有污漬和产品上有头发

吴生

彩崎 2011-2-18

47252蒙面超人4代产品上有头发

2011-2-18 1、检查不到位和工人戴帽不规范----1、检查不到位和接受

由现在的2人增加到3人加强检查产工人戴帽不规范品外观，确保产品100%被检查。要----由现在的2人求员工正确戴帽并由拉长监督。拉长增加到3人加强培训员工增加质量意识检查产品外观，

2、未及时入箱及防尘措施未做到位确保产品100%----1、所有吸塑罩用风枪吹过。2、所被检查。要求员有检查成品的工人需戴手套工正确戴帽并由

拉长监督。拉长培训员工增加质量意识。2、未及时入箱及防尘措施未做到位----1、所有吸塑罩用风枪吹过。2、所有检查成品的工人需戴手套。

2011-2-18 1、检查不到位和工人戴帽不规范----1、检查不到位和接受

由现在的2人增加到3人加强检查产工人戴帽不规范品外观，确保产品100%被检查。要----由现在的2人求员工正确戴帽并由拉长监督。拉长增加到3人加强培训员工增加质量意识。检查产品外观，

确保产品100%被检查。要求员工正确戴帽并由拉长监督。拉长

编制：审核：

培训员工增加质量意识。