机关“文明科室”创建计划

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机关“文明科室”创建计划

一、 指导思想

为加强精神文明建设，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“四有”培养人，以窗口形象展示人，在争创“文明机关”活动中，抓住正确树立社会主义荣辱观，构筑和谐社会，建设现代大房管这条主线，以创“文明科室”活动为抓手，促使我局各科室（部门）达到“五好一高”（即接待态度好、窗口环境好、政策把关好、为民服务好、廉洁奉公好、办事效率高）的要求，进一步发挥服务功能，提高机关效能，树立良好的五华房管形象，把我局精神文明建设提高到一个新的水平。特制定创建“文明科室”计划：

二、组织机构

成立**********机关“文明科室”创建工作领导小组。 组 长：*** 副组长：******

成员：************************** 三、创建目标及活动范围

创建目标：认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，引导机关工作人员树立正确的权利观、金钱观、苦乐观，正确处理个人利益与集体利益、局部利益与全局利益的关系，把个人理想融入集体的意识之中，增强政治意识、责任意识、大局意识，转变工作作风，提高机关效能，推行优质服务，


进一步坚定建设有中国特色社会主义信念，做“三个代表”的忠实实践者，实现我局省级文明单位创建目标。

活动范围：局机关各科室（部门）参加争创“文明科室”活动。

四、创建内容及标准

1、接待态度好——按照机关效能建设工作目标，实行首问责任制，热情接待办事对象，做到文明用语规范，待人亲切礼貌，不厌其烦，耐心解释办事对象所提出的每个问题，不与办事对象争吵。

2、窗口形象好——窗口形象整洁，物品摆放整齐有序，科室职责、工作流程图公开上墙；接待人员精神饱满、仪表端庄、佩戴胸卡。

3、政策把关好——精通本岗位的政策业务，能依据有关政策、法规正确解答办事对象提出的各种问题，并按规定程序妥善处理各种业务。

4、为民服务好——牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，严禁与办事对旬发生争吵，想群众所想，急群众所急，千方百计为办事对象解决困难和问题，为群众提供满意的服务，全年满意率达到90%以上。

5、廉洁奉公好——严格遵守廉政规定和职业道德，廉洁奉公，秉公办事，不收受办事对象的钱物。

6、办事效率高——按政务公开的规范要求受理各种业


务，做到“一次讲清、两次受理”，规范化运转，并在规定时限内处理完毕。

五、考核评比办法及要求

局机关“文明科室”创建工作领导小组负责对各科室的进行监督考核。考核采取日常监督与综合评比相结合的方法，依照“文明科室考核评分表”内容，以100分为基准分，逐月对各科室的精神文明建设工作进行量化打分。每月评选出“文明科室”2个，授予“文明科室”流动红旗；每季度综合评比一次，积分最高的科室给予每人200元的经济奖励；全年积分在前三位的科室，将分别给予该科室每人500元、400元、300元的经济奖励。

各科室要高度重视“文明科室”创建工作，严禁与办事对象发生争吵，坚持文明用语，礼貌待人，努力提高为民服务的能力和水平，做到让人民群众满意，让上级机关放心，为争创省级文明单位做出我们应有的贡献。

附：《局机关“文明科室”创建活动月量化打分表》

局机关党支部 2009年1月1日

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