视防中心监督员职责

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视防中心监督员职责



社会监督员主要通过明察暗访、内部调查与外部征询相结合的方式,对医院医护人员的医德医风、医疗质量、服务态度、工作流程等实施监督,广泛收集社会各界及患者对医院发展规划、医疗服务的要求、意见和建议,及时、客观地向医院作出反馈。



同时向社会各界宣传介绍医院发展建设情况,协助医院与社会各界进行沟通协调,做好有关解释工作。



1、社会监督员要认真按照《xx市医院服务公约》、《xx市医院工作人员行为规范》要求进行监督。

2、监督员持市眼病防治中心发给的监督证，可在任何时间、任何部门对我单位的服务态度、医疗质量、医德医风、劳动纪律、院容院貌、仪表礼节等进行明查暗访，督促检查。

3、社会监督员每次检查，发现职工有违反《xx市医院服务公约》《xx市医院工作人员行为规范》的情况，按照xx市眼病防治中心行风监督考核表填写。帮助单位及时改进工作。提高服务态度。

4、社会监督员每季度一次反馈对单位检查情况。

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