让顾客立马买单的5套话术!

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让顾客立马买单的5套话术！

顾客问题1：老顾客也没有优惠吗 分析： 20%的老顾客发明80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！〞这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么屡次了，难道我不知道不能优惠吗？〞直接打击顾客对店面的好感。 应对： 首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感激您一直以来对我这么关照，能结识您这样的朋友，我感到很快乐，只是我的确没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个〞就可以了。 顾客问题2：你能再廉价一点吗 分析： 首先我们不能说：“不能！〞强烈的拒绝会让顾客对你恶感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接答复，因为只要一进入价格谈判我们都会比拟被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充沛了解产品。 任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。 应对： 1、周期分解法 “小姐，一个这么优惠的套餐加起来才1380元，可以一次性满足您所有的需求，物有所值啊！〞 2、用“多〞取代“少〞 当顾客要求价格廉价的时候，不少导购会这样说：“您少买件衣服就过来了。〞其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是：“就当您多买几件衣服〞，防止了痛苦，转移成了高兴。 顾客问题3：你们质量会不会有问题 分析： 一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多专卖店都会有……〞但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？〞不少导购就接不下去了。 应对： 导购可以先问顾客：“XX，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？〞顾客一般会说：“有。〞导购那么可追问一句：“是什么产品啊？〞顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。〞 当顾客答复没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“XX，您真是太幸运了，没有遇到质量不好的情况，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。〞说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。 最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，我对产品质量要求也很高，所以我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。〞 把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感激，只是我要说的是：……〔介绍赠品的优点、好处〕，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。


顾客问题4：我认识你们老板，廉价点行吗 分析： 其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。 应对： 我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸〞，成认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，您也知道现在做生意也不容易，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感激！〞就可以了。 顾客问题5：我再看看吧 应对： 按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是： 1、我们有，别人没有的东西； 2、我们能做，别人不愿意做的事情； 3、我们能做，比别人更好的东西/事情； 4、我们的附加值。

让顾客立马买单的5套话术！

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