MBA课程简介消费者行为研究

2023-03-18 11:29:16 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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课程简介,消费者,行为,研究,MBA
课程名称

中文名称消费者行为研究学分 2

上课起止周 1-7

英文名称

Research on Consumer Behavior 开课时间 03.2.22

上课时间周六1-4

上课地点 117

授课人数

课类方必考试时间

授课班级 02F、普研

考试地点

总周学时学时 30

4

课程介绍:

消费者行为学（Consumer Behavior）研究个人或组织如何选择、购买、使用、处置与消费有关的事物（包括商品、服务、体验等）以满足一定的需要。它关注的是人们对于与产品或服务相关的信息的心理与行为反应。用通俗的话来说，消费者行为学研究的是：人们购买什么、为什么买、什么时候买、在哪里买、买了以后怎么用、用了以后怎么处理等。消费者行为学涉及很多领域，包括：（1）影响消费者行为的内在因素----知觉、学习与记忆、动机与价值观、态度、个性与自我观念等；（2）影响消费者行为的外在因素----文化、亚文化等；（3）消费者的决策过程；（4）组织购买行为等。本课程系统介绍当代“消费者行为”研究的主要内容和最新发展趋势，并结合我国的具体实例，探讨中国社会中消费者行为的主要特点。共分七讲：

第一讲概论 / 影响消费者行为的内部因素（1）：知觉、学习与记忆、动机与价值观第二讲影响消费者行为的内部因素（2）：态度、个性与自我观念第三讲消费者的决策过程（1）：个人决策、个人购买过程第四讲消费者的决策过程（2）：群体影响、团体决策

第五讲影响消费者行为的外部因素：消费者与亚文化、文化第六讲消费者行为的发展趋势

第七讲中国社会中消费者行为的主要特点

另外安排三次案例讨论。教材以及主要参考书

1. D. J. Hawkins, R. Best, & K. A. Coney (1998), Consumer Behavior: Building Marketing

Strategy (7th Edition), 英文影印本，机械工业出版社，1998。中文译本：符国群等译，机械工业出版社，2000。

2. Deborah S. Davis (主编)，The Consumer Revolution in Urban China，University of California

Press，2000。

3. M. R. Solomon著，张莹、傅强等译，《消费者行为》，经济科学出版社，1999。

授课教师彭泗清

学历现职博士副教授

Email: pengsq@gsm.pku.edu.cn

办公室 447

电话 62759063

教科书

书名作者出版社

1. D. J. Hawkins, R. Best, & K. A. Coney (1998), Consumer Behavior: Building Marketing Strategy (7th Edition), 英文影印本，机械工业出版社，1998。中文译本：符国群等译，机械工业出版社，2000。 2．Deborah S. Davis (主编)，The Consumer Revolution in Urban China，University of California Press，2000。

所占比例方式 60% ⒈授课 ⒈平时 30% ⒉案例 ⒉小组案例报告

考试 10% ⒊讲座 ⒊期末考试方式

√⒈中文

授课语言 ⒉英文

课程大纲及预定进度进度第一讲第二讲第三讲

课程内容

概论 / 影响消费者行为的内部因素（1）：知觉、学习与记忆、动机与价值观

影响消费者行为的内部因素（2）：态度、个性与自我观念

消费者的决策过程（1）：个人决策、个人购买过程方式

所占比例 20% 30% 50% 备注 2003.2.22 8：30-12：30

3.1 3.8 3.15 3.22 3.29 4.5

讲授方式

课程大纲及进度表

第四讲消费者的决策过程（2）：群体影响、团体决策第五讲影响消费者行为的外部因素：消费者与亚文化、文化第六讲消费者行为的发展趋势第七讲

中国社会中消费者行为的主要特点