礼仪试题

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****行政管理人员测试试卷

（考试时间为100分钟 卷面总分数为100分）



部门：

*注：本次测试分为七部分（第一部分填空题13道13分；第二部分单项选择10道10分；第三部分多项选择5道10分；第四部分判断题7道7分；第五部分名词解释3道12分；第六部分简答题5道25分；第七部分论述题2道23分）。设计内容为礼仪与道德修养。望员工认真解答，本次测试成绩将算作一次考核成绩。

大题： 得分：

一、填空题（13题 共13分）

1、礼仪的基本原则：（ ）原则、（ ）原则、（ ）原则、（ ）原则。 2、礼仪从（ ）角度分为仪容、举止、表情、服饰等方面。

3、礼仪在人际交往过程中的行为规范称为（ ）；在语言动作上的表现称为（ ）。 4、使用敬语时初次见面称（ ）；很久不见称（ ）；请人批评称（ ）；托人办事称（ ）。

5、属于静态造型的是（ ）（ ）。

二、单项选择（10题 共10分）

1、电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听。 A.一声 B.两声 C.三声 D.四声 2、从狭义角度看，礼仪就是（ ）

A.仪表 B.礼节 C.仪式 D.礼貌 3、交际中最常见的见面礼是（ ）

A.握手礼 B.举手礼 C.拥抱礼 D.鞠躬礼 4、握手有伸手先后的规矩（ ）。 A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B.男女同事之间握手，男士应先伸手 C.主人与客人握手，一般是客人先伸手

D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手 5、介绍两人相识的顺序一般是（ ）。 A.先把上级介绍给下级 B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把客人介绍给家人 D.先把早到的客人介绍给晚到的客人

6、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法"地位高者先挂电话"我们学院的做法应是：（ ）A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对 7、按商务礼仪，引导者应在客人的.（ ）

A左前方引路 B.左后方指路 C. 右前方引路 D.右后方指路 8、进行商务正式宴请时，首先考虑的是（ ）

A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间 9、认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是（ ） A.美国 B.中国 C.日本 D.印度 10法国的国歌名称为（ ）

A.爱国歌 B.君之代 C.马赛曲 D.自由颂、

一

二

三

四

五

六

七

总分



姓

名：

日期：



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三、多项选择题（5题 共10分） 1、从对象上来看礼仪分为：（ ）

A.个人礼仪 B.公共场所礼仪 C.餐桌礼仪 D.待人接物礼仪 2、与别人交谈时三不准是指（ ）

A.打断别人 B.补充对方 C.更正对方 D.看重对方 3、着装应考虑（ ）等几个方面。

A.符合身体 B.扬长避短 C.遵守惯例 D.区分场合 4、相对式排列时（ ）

A.以右为尊 B.以左为尊 C.以外为尊 D.以内为尊 5、我国提倡的礼貌用语10个字除了“对不起”“再见”还有：（ ） A.“您好” B.“请” C.“谢谢” D.“指教”

四、判断题（7题 共7分）

1、客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人（ ） 2、公务场合着装应遵循时尚个性化（ ） 3、职场交谈不涉及私人问题。（ ）

4、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 5、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（ ）

6、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。（7、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。（ ）

名词解释（3题 共12分） 1、礼仪：

2、敬语：

3、仪表：

简答题（5题 共25分）

1、服饰选择有几大要素，分别是什么？ 2、写出至少五个常用礼貌用语。 3、接打电话四项基本要求。

4、我学院强调的仪容五点分别是什么？ 5、社交场合六不问是指。 论述题（2题 共23分） 1、名片递接的注意事项（8分）

2、仪态举止分为哪四种，分别有何要求？（15分）

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