齐鲁工业大学2021下管理学期末复习题资料

2023-03-13 07:40:14 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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一单选题 (共20题，总分值40分 )

对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能。现代管理者素质的核心是创新。领导向下属授权后，其责任保持。泰罗被称为“科学管理之父”。

反馈控制是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。在工作实践中，基于员工情感因素形成的群体属于非正式群体。控制的最根本作用是保证计划目标的实现。决定报酬是否公平的是相对报酬。

新古典管理理论阶段是指行为科学理论的形成与发展时期。组织结构的本质特征是成员间的分工协作关系。企业内部环境的分析方法是价值链分析法。

决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性的、风险型决策。管理控制技术中最基本、最为广泛运用的一种方法是预算控制。决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于风险性决策。

副厂长王工是一名六十年代的大学生，有三十年的机电工作经验，同事们都很敬重他，这体现了他的个人专长权。

管理层次较少，而管理幅度较大的组织结构称为扁平结构形式。对于不可控制的偏差，应该立即修正计划使之符合实际。

设计奖酬机制与体系的关键是奖酬与贡献机制挂钩的科学化与定量化。以人为中心的领导方式最关心的是职工的成长。

二多选题 (共5题，总分值10分 )

管理者用来进行控制的非预算方法大致分为行政控制；经济分析；其他特殊控制技术。控制要领主要包括实行例外控制；在战略要点上控制；控制关键要素；有计划地控制。

法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括计划、组织、指挥、协调、控制。

战略选择就是确定企业应采取的战略类型。事业层战略的基本类型有总成本领先战略；差异化战略；集中化战略。

按职权关系的性质划分，管理者可以分为直线管理者；参谋人员。

三判断题 (共5题，总分值10分 )

经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。

预算的编制既是作为计划过程的一部分开始的，而预算本身又是计划过程的终点，是一种转化为控制标准的计划。

四简答题 (共2题，总分值20分 )

控制过程包括：第一步是订立明确、科学的标准，以便确定控制的目标和依据；第二步是管理者对照标准，对受控系统的实际情况进行监测；第三步是根据偏差分析结果，进行决策，制定纠正偏差措施，并付诸实施，以保证实际与目标一致。

有效沟通的原则有：（1）明确沟通的目标；（2）了解沟通对象，增强沟通针对性；（3）具备科学的思维；（4）管制信息流；（5）选择恰当的沟通渠道与方式方法；（6）讲究语言艺术；（7）及时地运用反馈；（8）社会与心理因素的运用。

五论述题 (共1题，总分值20分 )

分析与解决管理问题的基本程序为：第一阶段：发现问题。（1）明确标准；（2）建立高效的环境扫瞄系统，对管理活动与环境进行实时监测，搜集相关信息；（3）以预期标准为依据，对所扫描到的信息进行比较衡量，以确定是否出现差异，即问题；（4）如发现问题，就对出现的问题进行客观、全面、准确的描述。第二阶段：界定问题。（1）经过认真分析，确定管理问题的性质与程度；（2）分析造成这一问题的原因与深层根源；（3）对与这一问题相关的环境与条件做出分析与评价；（4）在分析界定问题的基础上，提出破解如何管理问题的方向。第三阶段：解决问题。（1）确定解决问题的工作目标；（2）激发并形成解决问题的创意；（3）制定体现创意、解决问题的可行方案；（4）将方案付诸实施，并进行跟踪控制，作必要的调整，以确保问题的圆满解决。