前台服务人员职责

2022-12-31 20:46:20 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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前台服务人员职责

1．主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新客人介绍美容项目，并以自信的态

度向顾客推荐产品和解答疑问。

2．随时注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适。 3．繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志。 4．发扬团队精神，与美容师协调配合，妥善安排顾客的服务。 5．清点货品、收银找钱时，应仔细小心、避免出错。 6．交班时，应一丝不苟地交接清楚现金及商品库存账目。

财务管理人员职责

1．清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。 2．每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”。 3．每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”，分析、总结本月经营收支情况

并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。 4．每月及时填写、核对和整理“产品销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商

品之信息。

5．定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金，定期盘点仓库

存货，及时拨出资金，补充货源。

仓库管理人员职责

1．准时上班，穿工作制服，保持良好的精神面貌。

2．定时打扫仓库卫生，做好防虫、妨害、防潮、防火工作，保持仓库通风和清洁。

3．规律的将货品分类放置，方便拿取，并定期清点，在最低存货限额内，及时申请补货。 4．补货时，认真填写“补货申请单”，避免错漏。

5．不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、编号、规格、价格、产品功效和适用范围等知识。 6．新进货品认真填写“产品入库统计表”并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品

种。

7．针对美容院自行销售的货品和其他原因订购的货品，应分开填写货品出仓单。 8．每月底根据本月的货品出仓情况，认真填写“产品仓管统计表。”