职位说明书(外卖配送员)

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职务名称 直接上级 晋升方向

外卖配送员 市场部经理 物流配送主管

职务代码 管辖人数 轮转职位



所属部门 职位等级 薪资标准

配送部



任职条件

1、 学历背景 高中以上文化 2、 培训及资历

受过外卖相关的知识配送

3、 工作经验

(1) 从事1年以上相关工作经验。 4、 基本技能和素质

⑴ 有良好的语言表达能力。 ⑵ 礼貌、行动合乎情理。

⑶ 保存个人清洁卫生，注意个人形象。 ⑷ 身体健康、无不良嗜好。 ⑸ 工作守时，有时间观念。 ⑹ 有团队意识和服务意识。

⑺ 服从管理，绝对听从上级的的工作安排。 5、 个性特征 ⑴ 个性温和。

⑵ 有耐心，较细致。 ⑶ 勤奋务实。



⑴ 外卖在出货前，要详细清点商品及商品包装是否完好，相关配件是

否齐备、齐全。

⑵ 备注每个外卖的送货地址，规划快捷有效的送货路线。 ⑶ 做好餐具的保洁工作，并整齐放到配送箱里。 ⑷ 安全快捷的送到顾客手中。 ⑸ 道路有状况及时向总部汇报。 ⑹ 遵守交通规则。 ⑺ 保证餐点的准确性。 ⑻ 微笑服务顾客。

⑼ 遇到顾客抱怨，应仔细倾听，给予答复，不能解决的应向上级联系。 ⑽ 反馈和整理顾客需求等相关信息。

1、 权利

⑴ 对本岗位工作的直接执行权。 ⑵ 对市场推广计划的建议权。 ⑶ 对相关信息的知情权。

⑷ 对相关预算费用的申请权和建议权。 ⑸ 对市场运营及APP软件功能等的建议权。 ⑹ 相关部门同事协助的权利。

⑺ 向上级领导提出合理化的建议权。

工作内容

权责范围




⑴ 责任

⑴ 对本职工作质量负责。

⑵ 如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸

向谁报告工作：配送部主管。 监督：无 指导：无

合作者：配送部、推广部工作人员。

外部关系：与推广相关的社会公共关系。

工作关系

工作环境



⑴ 配送区域 ⑵ 调度区域

⑶ 无职业病危害。



⑴身体健康。

⑵能承受高强度工作。



审核人员 审核日期







批准人员 批准日期



体质条件

相关说明 编制人员 编制日期

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