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为住客办理退房手续。
こちらは請求書です。ご確認お願いします。(这是您的账单,请您核对。) ご確認ください。(请您确认。) 金額をお確かめください。(请您核对金额。)
(フロントで)
係員:おはようございます。何かお手伝いできることはございませんか。 客:チエックアウトをお願いします。
係員:はい、ありがとうございます。カードをお願いいたします。 客:あ、はい。
係員:ありがとうございます。888号室の李明様でいらっしゃいますね。 客:はい、そうです。
係員:七日間のお泊まりですね。宿泊(しゅくはく)料、サービス料、お電話、ルームサービスのご利用をあわせまして、92,000円でございます。 客:カードで払います。はい。
係員:はい、かしこまりました。お預かりいたします。では、金額をお確(たし)かめい
ただいてから、こちらにサインをお願いいたします。 客:(確認してから、サインをする)
係員:はい、ありがとうございます。では、またのご利用をお待ちしております。
国際電話をおかけになった費用でございます。(这是您拨打国际电话的费用。) カードで払えますか。(可以刷卡吗?) ――はい、使えます。(是的,可以使用。)
――大変申し訳ございません。こちらでは取り扱(あつか)っておりません。(抱歉,我
们这边无法使用。)
はい、かしこまりました。少々お待ちくださいませ。(好的,请稍等。) はい、承知しました。ただいま参ります。(好的,我这就来。) ルームサービスの人ですが、入ってもいいですか。(客房服务,我可以进来吗?)
住客要求了第二天早上六点的叫醒服务。 (電話で)
係員:はい、フロントでございます。
客:こんばんは。明日の朝、モーニングコールをお願いしたいんですが。 係員:はい、かしこまりました。何時がよろしいでしょうか。 客:ちょっと早いんですが、4時にお願いします。 係員:はい、かしこまりました。 客:じゃあ、お願いします。
(翌日の朝4時)
係員:おはようございます。モーニングコールでございます。 客:はい、どうも。
在酒店餐厅用餐。
朝食券をお持ちでいらっしゃいますか。(您带早餐券了吗?) ご注文をお伺いいたします。(由我来为您点餐。) 食事は何になさいますか。(您要吃点什么?) お飲み物はいかがですか。(饮料要来点什么呢?) お飲み物は何になさいますか。(请问饮料要喝点什么?)
コーヒーは今お持ちいたしますか、それとも食後(しょくご)になさいますか。 (请问咖啡是现在上还是饭后上呢?)
住客在酒店餐厅用餐。 (ホテルのレストランで) 係員:いらっしゃいませ。
客:二人分、禁煙席でお願いします。 係員:はい、こちらへどうぞ。 (しばらくして)
係員:こちらのお席でよろしいでしょうか。 客:はい、ありがとう。
係員:こちら、メニューでございます。どうぞ。 客:ありがとう。
行李员(ベルボーイ)帮客人把行李搬到客房。
ベルボーイ:お客様、お待たせいたしました。ご案内いたします。お荷物はごちらで全部
でございますね。
客:はい、お願いしますね。 ベルボーイ:(エレベーターの前で)どうぞ。 客:はい。
ベルボーイ:8階でございます。どうぞ。 客:はい、じゃあ、お先に。 ベルボーイ:(部屋の前で)どうぞ。 客:はい、ありがとう。
何かございましたら、フロントにご連絡ください。(有什么需要请跟前台联系。) ご案内いたします。(我来带您去。) ご案内申し上げます。(我来带您去。) お荷物をお持ちいたします。(我来帮您提行李。) ほかに何かご用はございませんでしょうか。(还有其他什么吩咐吗?)
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