【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《需求获取训练营培训》，欢迎阅读！
百度文库 - 让每个人平等地提升自我
需求获取训练营
课程简介：
《需求获取训练营》课程将系统地阐释需求获取的整体理念与方式，并对6种典型的需求获取方式进行深切讲解与演练。
使了解需求工程基本理论，具有一定需求相关工作经验的技术人员、业务骨干的需求专业沟通能力，掌握主流的需求获取方法，全面提升需求获取的有效性和完整性。通过该课程的学习将达到以下提升： 1、能够有效地计划、组织需求获取工作 2、有效理解需求沟通的要素、结构化方法
3、掌握用户访谈、用户调查、文档考古、联合开发、情节串联板、现场观摩六种典型的需求获取手段，能够正确选择、正确应用
4、掌握应对不同客户需求沟通的信息结构 5、掌握各种常用的需求沟通句式
6、了解需求沟通心理学，掌握对干扰因素的缓解方法 7、了解正确的需求沟通礼仪
课程目标：
本课程在讲课进程中通过视频剧、团队共创、案例分析等生动、高交互的形式，帮忙听众迅速掌握思想、方式、工具；同时结合一个项目案例的沟通计划、沟通执行的现场模拟帮忙听众切实掌握用户访谈这一重要手腕。
【主办单位】中国电子标准协会【协办单位】深圳市威硕企业管理咨询有限公司
课程特点：
通过课程的学习将会取得：
1、体验各种访谈场景的经典误区和正确模式 2、一套完整的沟通计划与实施模板 3、一个项目需求沟通的实施文档
Section 1：跨越障碍：需求沟通之道 Section 点题：需求问题大多是沟通问题 - 经典漫画分析 Section 意识：需求沟通的基本要素 - 业务背景+问题+解决方案 - 现场还原：需求传递模拟 Section 方法：需求沟通的结构化方法 - 内容结构化：团队共创需求分解树 - 访谈结构化：团
基础篇
队共创访谈结构树 （开场-探索-建议-行动-确认） Section 技巧：需求沟通的实用技巧 - 双赢谈判（反视频） - 角度转换（案例分析、隐喻故事） - 探求本源（案例分析、隐喻故事） Section 氛围：需求沟通基本礼仪 - 管理层访谈礼仪（反视频：管理层访谈） - 操作层访谈礼仪（反视频：操作层访谈） - 体态语言（图片、超短视频） 1)座位里的玄机 2)体态信号 Section 2：未雨缪
1
百度文库 - 让每个人平等地提升自我
绸：需求获取计划 Section 内容与流程 - 需求获取计划基础 - 需求获取内容规划 - 需求获取计划时机 Section 对象 - 筛选获取对象 - 制定获取策略 Section 工具：需求获取常见手段 - 主要获取手段要点 - 主要获取手段比较 - 主要获取手段选择 Section 实战演练 - 制定需求获取计划
Section 3：天籁之声：高层需求获取 Section 策略 - 高层需求获取的主要内容 - 高层需求获取的成功标准 - 高层需求获取的主要手段 Section 高层用户访谈 - 高层沟通的信息结构 -
实践篇
（正反视频：高山流水式访谈 vs. 正确访谈） - 访谈模拟 1) 阅读背景材料 2) 制定访谈计划 3) 访谈模拟 4) 访谈点评 - 语言技巧：正、倒金字塔结构 Section 沟通心理学 - 言过其实心理 - 非正事心理（前面的反视频中将映射出这两个问题） Section 创新突破：联合开发 - 联合开发的计划 - 联合开发的组织 1) 团队列名 2) 团队共创 -联合开发的组织
2
百度文库 - 让每个人平等地提升自我
Section 4：川流不息：中层客户需求沟通 Section 策略 - 中层需求获取的主要内容 - 中层需求获取的成功标准 - 中层需求获取的主要手段 Section 中层用户访谈 - 中层沟通的信息结构（正反视频：过细式访谈 vs. 正确访谈） - 访谈模拟 1) 阅读背景材料 2) 制定访谈计划 3) 访谈模拟 4) 访谈点评 - 流程沟通要点 （正反视频：四处开花式访谈 vs. 正确访谈） - 访谈模拟 1) 阅读背景材料 2) 访谈模拟 3) 访谈点评 沟通心理学：越俎代疱心理 Section 广泛验证：用户调查 - 用户调查组织要领 - 用户调查设计要领 - 用户调查分析要领 - 用户调查设计模拟 1) 阅读背景材料 2) 制定用户调查表 3) 调查表点评 - 用户调查分析模拟 1) 分析调查表，编写结论 2) 点评 Section 数据来源：文档考古 - 文档考古的执行要点 - 文档考古实战演练
Section 策略 - 操作层需求获取的主要内容 - 操作层需求获取的成功标准 - 操作层需求获取的主要手段 Section 操作层用户访谈 - 操作层沟通的信息结构 - （正反视频：UI过重型访
涓涓细流：操作层谈 vs. 正确访谈） - 访谈模拟 1) 阅读背景材料 2) 制定访谈计划 3) 访谈模拟 4) 访谈点评客户需求沟通
- 沟通心理学 1) 抗拒心理（正反视频：用户抗拒 vs. 正确访谈） 2) 推卸责任心理（正反视频：一问三不知 vs. 正确访谈） - 语言技巧：有效术语沟通 Section 打破用户盲区：情节串联板 - 情节串联板的执行要点 - 情节串联板实战演练 Section 打破开发盲区：现场观摩 - 现场观摩的执行要点 - 现场观摩实战演练
3
本文来源：https://www.wddqxz.cn/7c89e30c74eeaeaad1f34693daef5ef7bb0d1202.html
2022-04-20
