门店管理制度

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门店管理制度



1、树立顾客至上服务第一的思想有较强责任心礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力热情主动、有礼貌地接待来客仪容端庄、反应灵敏、应变能力强善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。 4、熟悉影楼专业知识能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则不擅离职守讲求职业道德努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度要自觉维护影楼的声誉严禁出现违反职业道德的行业。

7、送客时注意送上祝福语服务中“请”字开头“谢”不离口。

8、顾客走后及时检查是否存遗留物品如有报告主管一起清点记录并通过顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案服务后送交客户服务部。 10、及时清理桌面、相册相框桌？恢复原样以保持大厅的格调。

11、服从主管安排配合部门其他人员做好本职工作。

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12、客服时提醒顾客拍照时？足金额如当日未？齐经手人负责。

13、按规定站班列位站班时严禁依靠桌椅、门柱开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。

14、选片时看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认若发生错误更改尺寸写错或出件数量写错照价赔偿。

15、门市赠送应确实依靠权限范围具有成本观念必须主管签字以减少不必要的成本浪费。



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