电商商城部门组织架构及职责

2022-12-21 08:40:12 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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电商商城部门组织架构及职责

一、经营初期的组织架构

该组织结构图,适合于经营的初期;到中后期,以上图的多个部门成员将会随之而增加; 该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部

1. 负责重点运营淘宝商城,兼及淘宝C店; （二）视觉设计部

1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、

动画与视频设计等负责;

（三）网络分销部

1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理; （四）网络客服部

1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售; 2. 负责产品的售后服务;

3. 负责建立会员数据库,并开展会员营销; （五）网络推广部

1. 负责纽加力网络品牌知名度的提升; （六）商务拓展部简称BD

1. 团购业务的联系和开发;

2. 负责进驻大型B2C平台,并组织销售; （七）电商物流部

1. 负责电子商务部的物流发货管理; （八）财务行政部

1. 负责电子商务部的财务管理和行政管理; 该组织结构图下的岗位工作职责：一网络运营部 1、淘宝运营主管

a) 负责淘宝商城的运营管理; b) 负责淘宝C店的运营管理; 2、活动策划

a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动; b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划; 3、文案

a) 编写产品描述;

b) 依据活动策划方案,编写文案、广告语; 4、淘宝推广

a) 负责依据各种活动专题,进行站内外的推广; 二视觉设计部 1、视觉设计主管

a) 负责分配美工资源,协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求; b) 指导下属工作,提升下属设计技能; c) 美工设计; 2、美工

a) 依据视觉设计主管的分配,来做出不同的设计方案; 三网络分销部 1、网络分销主管

a) 负责淘宝客的发展

b) 负责淘宝分销商的拓展和管理; 四网络客服部 1、网络客服主管

a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划; b) 负责培训和指导部门员工客服工作; c) 负责商品纠纷、退换货的处理; d) 通过旺旺、等进行在线销售; e) 工作报表的处理; 2、网络售前客服

a) 通过旺旺、等进行在线销售; 3、网络售后客服

b) 负责售后服务; 4、CRM会员管理

a) 负责建立会员数据库,并开展会员营销; 五商务拓展部 1、电子商务拓展经理

a) 团购业务的联系

b) 负责进驻大型B2C平台,并组织销售; 2、电子商务拓展专员 a) 团购业务的联系

b) 负责进驻大型B2C平台,并组织销售; 六电商物流部 1、物流主管 a) 负责物流发货 b) 快递公司管理和协调 2、打单员 a) 订单打印 3、发货员 a) 物流发货七财务行政部 1、财务行政 a) 负责电商财务 b) 负责电商行政工作 c) 部分团队文化的组织

当遇到合适的电商运营类人才时候,可以横向拓展运营部;演变成若干个相对独立的运营组; 模式一：

这里面,C店的运营主管刚开始1人,其下属可以考虑由客服兼;

由三个运营主管,从中挑出能力强的做运营经理;运营经理将对运营部进行统筹规划; 随着运营能力的不断增强,视觉设计部将会扩充2-5人,以做到充分满足其需求;