技术支持工程师岗位职责

2022-04-30 18:03:38 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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岗位职责,技术支持,工程师
职位说明书：技术支持工程师

职位名称职系薪金标准职位概要:

提供产品技术支持，协助销售部推广公司产品。工作内容:

1. 提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等。 2. 参与技术培训和技术研讨会。

3. 收集客户意见反馈给市场部，并跟踪进展。

4. 制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档。 5. 负责相关技术文档的发放及整理归类； 6. 协助销售部推广公司产品。任职资格:

教育背景:

◆计算机、通信、网络等相关专业本科以上学历。

经验:

◆3年以上IP网络设备售前经验。

知识技能:

◆熟悉电信运营商IP网络架构；

◆精通TCP/IP网络协议架构，对各层协议有充分了解；

◆了解网络测试技术优先、无线网络架构（如802.11,802.16）优先； ◆了解C++语言设计程序优先，能读懂相关代码； ◆具备较强的英语读写能力。

能力要求：

◆有丰富的售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能力； ◆动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通；

态度:

◆具团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力。 ◆具有高度的工作热情和责任感。

技术支持工程师

职位代码职等职级填写日期

2011-9-19

所属部门直属上级核准人

深圳办事处

林漩

工作条件:

工作场所: 办公室，需要出差。