客户服务卡

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客户服务卡

设计目的：

提高客户满意度，稳定已有客户群，为老客户提供更优质的服务。

服务卡内容：

为保护持有服务卡客户的隐私权等，服务卡的内容应简洁明了。除我行标识、体现我行优质服务的图案外，内容应仅包括服务卡种类及编号，其他相关信息均通过卡号链接到我行内部客户服务卡台帐中。

服务卡形式：

为保证服务卡已于推广，服务卡应易保存，且持有人有保存意愿。 1、设计新颖，美观、材质优良； 2、不同的卡别，有不同的优惠政策。

服务卡种类及相关标准：

服务卡分为普通卡、银卡、金卡三类，白金卡、钻石卡暂不考虑，如以后业务发展需要，可以适时推出。



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表1：服务卡分类表





1、还款能力

2、偿债记录 在我行贷款，

且目前无逾I.办理/升级

期记录 标准

3、提前还款记无 录

4、抵押物 足值 1、利率优惠 无

II.享受优惠服务 2、绿色通道 无

普通卡

银卡

金卡

25万元及以上 50万元及以上

在我行贷款无在我行及他行

逾期记录 贷款均无逾期

记录

在我行有提前在我行有提前还款记录 还款记录 足值 足值

普通卡利率的普通卡利率的9.9折 9.5折

适当简化贷款适当简化贷款流程 流程

3、会员服务 生日短信祝生日礼物赠送 生日鲜花速递

福 2年 2年 2年 III.有效期限



服务卡编号

服务卡编号原则：大写字母A（AA/AAA）+五位数字。 字母A对应普通卡，AA对应银卡，AAA对应金卡。 五位数字从00001开始顺序排列。

服务卡台帐：

应对应卡号，卡别，记录持有人相关信息，及发卡、注销、升级等内容。由行内信贷部专人负责发卡、台帐记录等工作。

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