民航地面服务人员的概念

2024-02-14 08:46:21 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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民航地面服务人员的概念

民航地面服务人员是指在航空公司机场地面服务部门工作的一类人员，其职责包括为旅客提供登机手续、行李托运、安全检查、引导旅客乘坐机舱、航班信息查询、服务热线咨询等服务。民航地面服务人员还要协调与航空公司各部门、地勤代理公司、机场公安、海关、边检等部门进行联络合作，确保航班顺畅、航空旅客舒适安全。同时，民航地面服务人员还需要具备严谨的工作态度、细致的服务精神、较好的应变能力和沟通协调能力等。