鱼骨图(患者对护士态度不满)

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未做到四轻

人



应答不及时

未加强自我介绍

患者

未合理安排

未微笑服务

护理人员

未首问负责 语气欠佳

缺少耐心





医嘱不及时 药不到位

合作不协调

解释不到位

态度不热情

未主动巡视



护士忙





相关治疗得不到解决

进出院流程不规范

不提供家属被褥

欠费未提前通知

病房管理

设施为及时维修

患者对护士态度不满

事

物

-可编辑修改-


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-可编辑修改-

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