服务承诺函

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1.17、服务承诺函

高邮市教育电教中心：

我公司自愿参加项目GYJYZ-G-201509的投标。我公司郑重承诺，如果我公司的投标被评定为中标，我公司对于中标货物，除完全响应招标文件对伴随服务和售后服务的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务：

一、拟提供售后服务的项目：对图书退换处理，对图书退换周期，对图书退货处理，对图书换退货处理费用。

二、售后服务响应及到达现场的时间（包括质保期内免费维修和/或更换有缺陷的货物或部件的响应时间）：2小时内做出响应，24小时内到达现场。 三、技术培训的具体安排：我公司有专业的技术人员，对采购方图书管理人员可以免费提供技术支持，比如：图书编码上架，图书计算机软件管理，图书数据加工等技术培训等服务。

四、维修技术人员及设备情况、备品备件供应的保证措施及收费标准：对于图书的退换过程中所产生的全部费用由我公司承担所发生的 五、我公司售后服务体系（后附） 六、售后服务网点情况表（后附）

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