客户成功经理岗位职责范本

2022-05-27 20:59:15 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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编号：FS-QG-66674

客户成功经理岗位职责

Customer Success Manager Job Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

客户成功经理(北上广深杭多地)易动纷享北京易动纷享科技有限责任公司，易动科技，易动纷享，纷享科技，纷享销客，易动纷享岗位职责: 1.负责公司现有客户的维护;

2.为客户方销售管理层提供贴合业务模式的销售管理方面的咨询建议;

3.了解客户行业特点及销售管理流程，指导客户将销售运营与CRM软件使用进行有效的结合，提升产品价值; 4.对客户管理层进行拜访，与客户方的销售管理者建立良好关系，提高客户满意度;

5.能够协调其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例;

6.跟进客户续约，完成续约率目标;引导客户需求并识

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别二次销售机会，为公司创造新的利润点。岗位要求:

1.本科以上学历，5年以上工作经验，3年以上toB企业工作经验;

2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强;具备独立分析和解决问题的能力; 3.具备直接面对客户高层工作经验;有销售管理经验者优先;

4.有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先;

请输入您公司的名字

Foonshion Design Co., Ltd

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