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“光明日报副总编李华一行来中南大学和湖南大学参观靠察”接待方案
酒店VIP接待申请单
VIP接待申请表
VIP 接待单位 抵店时间 接 待 要 求 申请部门 批 准 人
VIP接待通知单
姓 名
李华
性 别
男
身 份
光明日报副总编
接待级别
VC
李华
国 籍
NO.01 中国
中南大学
2014年9月26日
离店时间
2014年9月29日
接待等级 □VA □VB □VC√
特别说明：1、李华先生是湖南人，入住期间访客多
2、餐饮部安排好入住期间早上早餐5份，28日晚上的欢送晚餐 3、安排好28日下午15：00—18：00 16人会议室一间 4、熟悉客人的习惯，特殊要求
2014年9月20
日 2014年9月30
日
销售部 申请人 周涛
王方 申请时间 申请时间
来长事由 来中南大学和湖南大学参观考察 抵店时间 2014年9 月 26 日17时 20 分 离店时间 2014年9 月 29 日 7 时 30 分 主宾房号
608（豪华套房）
航班/车次 航班/车次 随宾房号
605-606（高级单人间） 609-610（高级单人间）
总经理室 负责传达VIP客人接待信息，分配、协调、衔接各部门工作任务 销 售 部 负责掌握客人信息，动态，确保客人 前厅部 客房部 餐饮部
负责办理入住登记手续，接待服务人员，提前排房，场地布置 负责客房清洁卫生，布置，服务人员安排，提前准备好茶水和香巾 负责客人入住期间早上早餐的服务，会议场地布置，用餐准备
保卫部 康乐部 工程部 抄送 付款方式 接待单位 分送
负责酒店各设施设备的安全，正常工作 负责娱乐、健身等各项设施设备的正常运转 负责酒店各施设备的正常工作，运转 将文件发送到各部门
现金
费用折扣
李明 通知人
联系方式
********** 李浩
中南大学
联系人
一、 VIP抵店前准备
1． 通知各部门检查设施设备的正常运转，确保VIP入住期间正常工作
2．前厅部提前安排好接机服务人员，提前排房，主宾房1间，随宾房4间，房间鲜花，鲜花，茶水，果篮，点心提前30分钟准备好
3． 客房部提前安排好服务人员整理，布置客房，卫生清洁 4． 餐饮部提前安排好客人入住期间早上早餐服务，28日下午15：00-18：
00 16人会议场地布置，会后欢送晚餐的服务安排及场地布置
5． 提前做好场地布置，红地毯，欢迎横幅，鲜花，规范服务用语，电
梯提前半个小时停运
6． 提前30分钟安排接机人员接机服务，车位的安排，迎接人员行李服
务大堂副理，迎宾人员提前30分钟列队迎接 7． 大堂副理提前半个小时查房
二、 VIP抵店时接待
1. 提前半个小时安排机场代表人员接机，安排好停车位
2. 大堂副理，迎宾人员提前半个小时在大厅门口排成两列队做好迎接准
备，大堂副理上前迎接，表示欢迎，并随客人一并乘电梯入房表示欢迎
3. 电梯提前半个小时停运，做好电梯服务工作
4. 大堂副理送上欢迎卡，名片表示欢迎，在房间为其安排办理入住登记
手续，询问是否有其它要求，祝入住愉快，退出房间 5. 客房专职人员提前准备好茶水，香巾
三、 客户资料存档
大堂副理详细记载VIP的信息，特殊要求并归类，存档
本文来源：https://www.wddqxz.cn/be33f70ea45177232f60a285.html
2023-03-30
