居民小区物业管理条例

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居民小区物业管理条例

第一章 总则

第一条 为了规范居民小区的物业管理行为，维护业主权益，提升居民生活质量，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。

第二条 本条例适用于居民小区内的住宅和非住宅建筑物的物业管理活动，包括但不限于公共设施维护、环境卫生保洁、安全防范等。

第三条 居民小区物业管理应遵循公平、公正、公开的原则，依法保护业主的合法权益，提供优质高效的服务。

第四条 居民小区物业管理应积极推动社区文明建设，倡导节约资源、环境友好的生活方式，促进邻里和谐、社区共建。

第二章 物业服务内容

第五条 居民小区物业管理应提供以下服务：

1.公共设施维护：负责小区内公共设施（如道路、照明、绿化等）的日常维护、修缮和保养工作，确保其正常运行。

2.环境卫生保洁：负责小区内的环境卫生保洁工作，包括垃圾清运、道路清扫、公共区域清洁等。

3.安全防范：负责小区内的安全防范工作，包括安保人员的配置、巡逻、监控设备的维护等。

4.投诉处理：负责受理和处理居民的投诉，及时回应和解决居民的问题。 第三章 物业费用管理


第六条 居民小区物业费用应按照公平合理的原则确定，并在小区业主大会上进行讨论和决定。

第七条 居民小区物业费用应明码标价，公示在小区内显著位置，确保业主知情权。

第八条 居民小区物业费用的收取应依法进行，不得强制搭售其他商品或服务。 第九条 居民小区物业费用的使用应公开透明，确保资金用于小区的公共设施维护、环境卫生保洁、安全防范等相关服务。

第四章 业主权益保护

第十条 居民小区业主享有以下权益： 1.参与小区业主大会，行使表决权和监督权。

2.了解和监督物业管理服务情况，提出合理建议和意见。

3.享有公共设施的使用权，有权要求物业管理单位维护和修缮公共设施。 4.享有公共区域的安全、清洁环境，有权要求物业管理单位保持公共区域的卫生和秩序。

第十一条 物业管理单位应保护业主的合法权益，不得侵犯业主的财产权、人身权等。

第十二条 物业管理单位应建立健全投诉处理机制，及时回应和解决业主的投诉，保障业主的合法权益。

第五章 法律责任

第十三条 物业管理单位违反本条例规定的，应依法承担相应的法律责任。 第十四条 居民小区业主违反本条例规定的，应接受物业管理单位的相应处理，并承担相应的法律责任。

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