完整版8D改善报告

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8D改善报告

标题 创立日期

客户



6590X客诉改善报告 2021-8-15

美尚

编p 最新更新日期 客户投诉报告号

不良数量



KS20210803-029



产品编号

6590X 15台

D0 了解问题

故障现象：喇叭杂音4台,播放一段时间无声 4台,话筒音量偏小 4台,音箱音量偏小 1台,LED显示时有时无

1台,无限重启 1台.

发生日期：2021-8-15 地点：北京客户 不良比例：7.5%

不良内容：喇叭杂音4台,中途卡顿4台,话筒音量偏小 4台,音箱音量偏小 1台,LED屏接触不良1台,无限 重启 1台. 应急举措：

按不合格品限制程序处理



有效性： 100%

执行日期： 2021 -8-15

D1成立团队

姓名

郭星



小组职务

组长 组员

部门职务





品质部经理

QE QA

车间主管 维修技术员

661578 660524 666232 663331

曾华 周伟「 邹家

组员 组员 组员

D2描述问题

2021-7-16日我公司提供应客户的 6590X音箱200台,经客户抽检105台,出现故障15台,主要故障表达在 喇叭杂音4台,播放

一段时间无声 4台,话筒音量偏小 4台,音箱音量偏小 1台,LED显示时有时无 1台,无限重启 1台.

D3临时处理举措

临时处理举措：

有效性： 100%

责任担当： 市场部

执行日期：2021-8-15

1 .重检仓库6590X存货,无库存成品,只有半成品. 2 .对客户出现的不良品,请退回工厂修复.


D4根本原因分析

原因:

原因：根据4台退货分析,

1 .无声,显示屏切换,6B86 : 7P排线没插好接触不良,将排线重装用胶固定,愎复正常. 2 .播放一段时间后无声,61E3 :内存DDR不良,更才^内存IC后愎复. 3 .中音杂音大,蓝色话筒无声,B9F4 :无杂音,两话筒正常. 4 .音量小,BA49 :贴片电容虚焊.

5 .杂音,无限重启,麦克风音量小,这些现象由于无样品分析,原因不明确.

D5选择长期纠正举措与实施

纠正举措：

1.增强打黄胶固定排线插头插座.

2.将库存DDR内存IC全部退货,更换最新批次的DDR;车间增强老化管控,

严格剔除中途卡顿. 3.要求贴片厂管控X光检测仪,增强 LOY检验.



有效性： 100% 责任担当： 品质部 车间 贴片厂 执行日期：2021-8-15

D6执行纠正举措

纠正举措：

责任担当：

.QA重检成品库存,.负责人：曾华

品质部/车间

1 2

.车间组织学习排线安装作业指导书,贴片厂

执行打黄胶,增强每一工序自检. 负执行日期：2021-8-15 责人：周进伟

3 .IQC重检内存IC,将库存DDR全部

退货. 负责人：刘麟



4 .车间在全部老化时只要出现一次卡顿及时剔除不良品.负责人：周伟 5 .供应商贴片厂严格管控 X光检测仪,限制元件虚焊.负责人：张莲

责任担当： 品质部 车间

D7系统性预防举措

纠正举措：

1 .生产操作过程作业人员没有按H艺流程操作与检验标准执行检验的纳入 绩效考核,并定期监执行日期：

督检查,对违规操作人员进行一定的处分.

2021-8-16

2 .后续对QC与QA检验人员重新组织培训学习,落实实际检验作业过程, 对没有按要求执行操

作的纳入绩效考核处理.

D8 关闭报告并祝贺小组成功

拟制



JWIr



审阅 批准

本文来源：https://www.wddqxz.cn/cd1b680da000a6c30c22590102020740be1ecdd4.html