绩效考核表(收银员)

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收银员考核评分表（月度)

考核期间： 年 月

姓名

序号

考核项目

权重

岗位

指标要求 保证账款准确结算，按客人确认金额开出帐单，经客人确认后，准确结帐 准备输入收款信息电脑



得分

评分等级

自上结评 级 果

1 账款结算

40％

按照要求完成40分 月投诉1起20分 月投诉2起以上0分 准确率100%，无客户投诉25分

误差1起15分 误差1起以上0分 收款纪录无缺失且无假币20分

收款纪录缺失2次，或假币100元以内10分 收款纪录缺失2次以上,或假币100元以上0分 符合要求,10分

抽查1次不合格5分 抽查不合格2次以上0分 出勤率100％，考试合格5分

出勤率50%,考试合格3分

出勤率50％以下，或考试不合格0分



2 信息录入

25％



业绩考核

3 收款真伪

20％

每天下班前按规定填写收款记录;保证现金无假币,所收款项和备用金按规定投送



5

环境维护及个人仪容仪表

保持工作环境的卫10% 生清洁，以及个人仪

容仪表得体 参加前厅的各种会议,参加公司的企业5% 文化活动及各类培

训，应用到实际工作中



7 文化及培训

加权合计 序

行为指标 号

权重

指标说明 考核评分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分

自上结评 级 果

行为 考核

1 主动性

1级：等候指示

2级:询问有何工作可给分配

253级:提出建议，然后再作有关行动 ％ 4级：行动,但例外情况下征求意见

5级:单独行动,定时汇报结果 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级:建立融洽关系讨论非工作事例 253级:社会交往普遍发生

％ 4级：成为密友并能正当拓展业务

5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方



2 人际关系






3

1级：承认结果,而不是强调愿望 2级：承担责任,不推卸，不指责

承担责任 25% 3级：着手解决问题,减少业务流程

4级：举一反三,改进业务流程 5级：做事有预见,有防误设计

1级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言,分享他们的观点和信息使团队前进

253级：支持团队领导者的决定，即使自己％ 有不同意见

4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助

5级:跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络



1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分



4 团队合作

1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分



加权合计

总

总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %= 分

考

签字： 核人

年 月 日

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