【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《《汽车营销》课程标准大纲》，欢迎阅读！
汽车运用与维修专业 《汽车营销》课程标准
一、前言
（一）课程定位
本课程是全国中等职业学校汽修类专业的专业选修课。主要是了解汽车市场环境和营销方法，理解汽车市场组合策略和汽车消费者的购买行为，掌握汽车销售服务礼仪，会汽车核心销售流程九步法。本课程是掌握从事本专业工作的高素质劳动者和中初级专门人才必备的汽车营销基本知识和基本技能，为今后进一步学习专业知识和从事本专业工作打下必要基础。
本课程在学生学完汽车构造、汽车商品等专业基础课后讲授；《汽车构造》、《汽车使用性能》等课程作为先修课程。
（二）设计思路
本课程的设计思路是结合实践性教学培养学生实际操作能力，使学生加深理解，着重培养学生的务实能力，能够学以致用，特别是为汽车专业课程知识学习和应用打下良好的基础，能分析和解决一些汽车销售的问题。
本课程是一门以讲授为主的课程，在教学过程中注重学生实际话术和行为应对技能的培养，采用课题教学设计不同的活动，以理论知识与实际相结合的结构来展示教学内容。通过多媒体教学，教学可在传统教室、汽车4S实训基地进行。在学习情境中，可设计的活动包括学习目标、任务分析和知识链接等内容。每一个任务的学习都以课题为载体，以任务为中心整合所需相关知识，提高学生在汽车行业生存的基本知识和技能。 本课程总学时为40课时。学时分配方案建议见课程内容和要求表。
二、课程教学目标
（一） 知识教学目标
1．了解汽车市场营销的含义，我国汽车市场的基本特点和发展趋势，汽车事件营销和体验营销的概念和策略，汽车市场营销微观环境，SWOT分析，汽车市场调研的作用，汽车市场问卷的设计过程，汽车消费者的含义及分类，个体客户需求的基本特征和行为模式，汽车产品组合，汽车产品生命周期，汽车品牌的意义，汽车价格的构成及影响因素，分销渠道表现形式，广告媒体，公共关系促销工具，仪容仪表基本准则，销售顾问职业素养，客户异议产生的原因和类型，交易洽谈的意义，售后跟踪服务的意义，汽车上牌所需材料，汽车信贷
的主要模式，汽车保险的种类； 2．理解试乘试驾的意义；
3．熟悉常用的汽车网络营销方法，营业推广基本策略，顾问式汽车销售核心流程，客户需求分析的内容，FAB介绍法，试乘试驾的准备、流程及注意事项，成交信号和成交方法，售后服务跟踪的内容；
4．掌握购置税的计算方法，人员促销的基本形式和策略，容貌外形和着装的注意事项，身姿和接待礼仪，沟通的注意事项和技巧，异议处理的方式和步骤，潜在客户的来源和邀约技巧，潜在客户的分类及跟进频率，展厅接待各场景的工作流程，六方位绕车介绍法，交车流程及工作要点。
（二）技能/能力培养目标
1．能阐述汽车市场营销的概念，常用的汽车网络营销方法，汽车信贷模式，汽车保险的种类；
2．能简单分析汽车企业面临的营销环境，个体客户需求的基本特征和行为模式，客户需求；
3．能设计简单的汽车市场调查问卷；
4．学会查询各品牌汽车的产品组合，计算汽车购置税，管理自身的仪容仪表，身姿、店内接待和电话接待礼仪，初步的展厅接待流程；
5．初步学会运用人员促销的基本策略，营业推广的基本策略，沟通的技巧，解决客户的异议，寻找并邀约潜在客户，区分潜在客户的级别，六方位绕车介绍法，FAB法介绍汽车产品，简单的成交方法；
6．能初步引导客户进行试乘试驾，做好做试乘试驾的准备工作，把握成交信号，进行交车流程，简单的售后服务跟踪，协助客户准备汽车上牌所需的材料。
（三）情感态度培养目标
1．培养学生以良好的学习态度，积极参与学习活动，分享学习成果； 2．培养学生独立思考、信息处理、数字应用、解决问题、自我提高的能力； 3．培养学生养成团队配合进行分工协作意识，具备良好的人际沟通能力；
4．形成了解客户需求、尊重客户和关怀客户的意识，养成严谨的工作作风和良好的职业道德；
5．形成正确积极的就业观，具备敢于创新的意识。
6.选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在汽车营销课程学习的基础上掌握相关知识和技能，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。
四、实施建议
（一）教材选用或编写
本文来源：https://www.wddqxz.cn/9cc2e9f4c2c708a1284ac850ad02de80d4d80696.html
2022-12-25
