某局优质服务承诺和服务规范

2022-03-28 11:56:22   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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某局优质服务规范

一、严格执行单位各项规章制度

二、保持办公环境整洁有序,办公桌上材料、物品摆放整齐,不摆放与工作无关的私人物品。

三、办公场所不大声喧哗,接打电话,讨论工作问题、接待访客等不影响他人。

四、办公区域不乱贴、乱画、乱挂,严禁吸烟。

五、工作时间不从事与工作无关的事情。例如:玩电脑游戏看闲书等。

六、热情周到的服务群众,高质量、高效率办理业务。 七、对来电、来函或来人,接受询问的工作人员属职责范围内的事情应立即受理,不属于职责范围内的事情应负有指引义务,指引到相关部门,不得推诿工作

八、办公语文雅、准确、易懂,语气和蔼、谦逊。不讲粗话、脏话。



某局优质服务承诺

为推进行政管理规范化和标准化,提高办事效率,提供优质、高效和便捷的服务,现做出以下服务承诺:

一、依法行政严格按照法律法规和有关规定行使管理职能。 二、办事公开。办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过窗口向社会公开。

三、按时办结。各类事项要在承诺的时限内办理完毕。 四、方便群众。对来办理业务的服务对象,必须一次性告知有关事项。

五、热情服务。对待服务对象要举止文明、讲究礼貌、热情周到。

六、提高效率。对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。

服务投诉电话


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